A continuación presentamos los términos y condiciones aplicables a los USUARIOS del portal web ECO-PET.

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Mediante la inscripción en cualquiera de sus modalidades y el diligenciamiento de las solicitudes de productos y/o servicios que se ofrecen, y/o aceptación electrónica expresa de los términos y condiciones, el USUARIO manifiesta su consentimiento y aceptación de estos.

 

Así mismo al efectuar alguna de las atividades mencionadas anteriormente, los USUARIOS declaran que tienen capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse en los presentes términos y condiciones. En caso de que quien solicite los productos y/o servicios de ECO-PET lo haga a nombre de una persona jurídica o se un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar y/o representar a dicha persona. En caso de no estar facultado el solicitante responderá personalmente por la obligaciones contraídas del acuerdo con los presentes términos y condiciones. 

 

1.QUÉ ES ECO-PET

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Marca constituida conforme las leyes colombianas, a nombre de Diana catalina Moreno Arciniegas, identificada con cédula de ciudadanía número 1020724866, de Bogotá, cuyo taller está ubicado en la cra 21 ·127d-79 de la misma ciudad y mail ecopet.co@gmail.com

 

La marca colombiana se especializa en el diseño, elaboración y comercialización al por menos de productos ecoamigables y hechos a manos para mascotas, a  través de las redes sociales y del PORTAL WEB ECO-PET, cuyo dominio es: www.eco-pet.co 

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2. DEFICIONES

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El portal web es el sitio que ofrecerá a los USUARIOS el acceso a los productos y/o servicios. El nombre de la plataforma web, su formato y funcionamiento podrá variar según lo estime conveniente la marca. 

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3.EL USUARIO

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Al registrarse en el portal, de manera libre, expresa, voluntaria e informada, autoriza a eco-pet.co garantizar las condiciones de seguridad, privacidad y demás principios que impliquen el tratamiento de datos personales acorde con la legislación aplicable.

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4.CARRITO DE COMPRAS

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Al momento de seleccionar un producto, éste se agrega automáticamente al carro de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del sitio web. 

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4.1 Eco-Pet se encuentra establecido en el territorio colombiano y sus precioso incluyen todo lo solicitado por ley. 

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5. PAGO 

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Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí, se debe seguir el proceso de pago correspondiente. Eco-Pet NO almacena información financiera de los clientes.Es responsabilidad del cliente seguir las recomendaciones para una compra segura presentadas las políticas de seguridad de compras de eco-pet.co

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El clientes podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días siguientes al conocimientos de una trabsacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto recibido no corresponda a lo solicitado, o salga defectuoso. 

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cada solicitud se revisará individualmente y en caso que aplique la reversión, se realizará en un plazo de máximo 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago.

 

6.PAGO CONTRA ENTREGA

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Una vez confirmado el pedido y al momento de la entrega del producto se debe solicitar la factura al transportador y cancelar dicho valor inmediatamente. 

 

7.ENVÍO DE PRODUCTOS

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El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección suministrada colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega de entrada principal con acceso a la vía pública y se realizará uno o dos días hábiles después de la entrega(dependiendo del producto adquirido). Hay productos que pueden durar más días para su elaboración y entrega (especialmente en la personalizaciones).

 

El transportador puede solicitar la factura o cédula de comprador. 

 

La persona que recibe debe ser mayor de edad. 

 

En el eventual caso que el producto llegue con una avería, golpe o piezas faltantes éste no debe ser recibido. 

 

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística del transportador. No nos comprometemos con hora específica de entrega. 

 

8.VALÍDEZ

 

Las partes expresamente declaran que en el caso que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.

 

 

9. ENCABEZADOS

 

Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo. 

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10. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES 

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10.1 eco-pet.co dispone de un plazo para recibir una solicitud de devolución y/o cambio de producto hasta 30 días calendario después de la fecha en que se hace la entrega del producto en la dirección definida. 

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Los cambios se realizarán siempre y cuando el producto a cambiar esté en perfectas condiciones y se cumplas lo siguiente:

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- El producto no debió ser probado y/o usado (salvo cambio por falla)

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- Debe estar completo

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- En caso de cambio por falla, debió dársele un buen uso y para lo que está elaborado 

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- No se realizar cambios si se constata un mal uso

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12.2 CAUSALES DE CAMBIO 

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- Producto entregado no sea solicitado

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- Producto defectuoso

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- Cambio voluntario (talla, tamaño o decisión del cliente)

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12.3 PROCEDIMIENTO CAMBIO

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Comunicarse al whatsapp número 3158986948 o enviar correo a ecopet.co@gmail.com con las respectiva solicitud y con imágenes adjuntas. 

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Si el cambio es voluntario el cliente debe asumir los gastos de envío, como también si el producto ya perdió garantía (para eco-gym, debe pagar recogida y entrega del mismo)

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El tiempo de respuesta es de máximo 48 horas hábiles después de enviada la solicitud. 

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Para proceder con el cambio deben estar pagos los sobrecostos (excedente por diferencia en valor de producto, envíos, entre otros).

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Los cambios y/o devoluciones fuera de Bogotá dependen de la central de envíos. 

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12.4POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

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Las devoluciones o desistimiento de la compra y por consiguiente devolución del dinero operan sólo para los casos en los que eco-pet.co incumpla las políticas de entrega. 

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Debe realizarse el dilgenciamiento del formato de devolución:

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Nombre:__________________   C.C._________________

Banco:____________________  Cuenta:_______________

Tipo de cuenta:_____________  Valor:___________

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El tiempo máximo de devolución serán 15 días hábiles. Adjuntar certificado bancario o pantallazo de sucursal virtual que confirmen datos. 

 

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